Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin Người Dùng 08win

Chào mừng bạn đến với 08win. Chính sách bảo mật này ("Chính Sách") mô tả cách 08win thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn truy cập và sử dụng các dịch vụ được cung cấp tại tên miền 08win.app và các tên miền liên quan.

Chúng tôi nhận thức sâu sắc tầm quan trọng của quyền riêng tư và cam kết thực hiện các biện pháp bảo vệ dữ liệu nghiêm ngặt nhất để đảm bảo thông tin cá nhân của bạn được xử lý một cách có trách nhiệm, minh bạch và đúng theo quy định pháp luật Việt Nam hiện hành.

Chính Sách này được xây dựng phù hợp với Nghị định số 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân và các văn bản pháp luật liên quan tại Việt Nam. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào trong Chính Sách này, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ 08win ngay lập tức.

08win thu thập các loại thông tin sau để cung cấp và cải thiện chất lượng dịch vụ:

a) Thông tin bạn cung cấp trực tiếp:

• Thông tin đăng ký tài khoản: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ cư trú.
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Ảnh chụp Căn cước công dân, Hộ chiếu hoặc tài liệu tương đương do cơ quan nhà nước Việt Nam cấp.
• Thông tin tài chính: Chi tiết tài khoản ngân hàng, số ví điện tử (MoMo, ZaloPay) được sử dụng cho các giao dịch nạp tiền và rút tiền.
• Nội dung liên lạc: Thông tin bạn chia sẻ khi liên hệ với đội ngũ hỗ trợ khách hàng qua Live Chat hoặc email.

b) Thông tin thu thập tự động:

• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, phiên bản hệ điều hành, độ phân giải màn hình và ngôn ngữ thiết bị.
• Dữ liệu hành vi: Trang nào bạn truy cập, thời gian ở lại mỗi trang, thứ tự điều hướng và các tương tác trên nền tảng.
• Dữ liệu giao dịch: Lịch sử đặt cược, lịch sử nạp/rút tiền, giá trị giao dịch và thời điểm thực hiện.
• Cookie và công nghệ theo dõi: Được mô tả chi tiết trong Mục 6 của Chính Sách này.

08win sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích sau đây, tất cả đều dựa trên cơ sở pháp lý hợp lệ:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản người dùng, xử lý giao dịch tài chính, duy trì lịch sử cược và cung cấp hỗ trợ khách hàng.
• Xác minh danh tính & phòng chống gian lận: Tuân thủ quy trình KYC, phát hiện và ngăn chặn các hoạt động gian lận, rửa tiền và vi phạm điều khoản sử dụng.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Đề xuất các trò chơi, khuyến mãi và nội dung phù hợp với thói quen và sở thích của từng người dùng.
• Liên lạc và thông báo: Gửi thông báo về tài khoản, giao dịch, cập nhật dịch vụ và – khi có sự đồng ý – các thông tin khuyến mãi qua email hoặc SMS.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi người dùng để cải thiện giao diện, hiệu năng hệ thống và chất lượng sản phẩm.
• Tuân thủ pháp luật: Đáp ứng các nghĩa vụ pháp lý, báo cáo cơ quan chức năng theo yêu cầu của pháp luật Việt Nam.
• Hỗ trợ chơi có trách nhiệm: Theo dõi hành vi chơi để nhận diện và hỗ trợ kịp thời những người dùng có dấu hiệu cờ bạc có vấn đề.

08win cam kết không bán, cho thuê hay trao đổi thông tin cá nhân của người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp giới hạn sau đây, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Các đối tác xử lý giao dịch như Vietcombank, BIDV, Techcombank, MoMo, ZaloPay và VNPay nhận thông tin tài chính cần thiết để thực hiện các giao dịch nạp/rút tiền của bạn.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Các công ty phát triển trò chơi cung cấp sản phẩm trên nền tảng 08win có thể nhận dữ liệu phiên chơi ẩn danh để vận hành trò chơi.
• Đối tác phân tích dữ liệu: Các nhà cung cấp dịch vụ phân tích được ủy quyền nhận dữ liệu hành vi được ẩn danh hóa để hỗ trợ cải thiện nền tảng.
• Cơ quan pháp luật: 08win có nghĩa vụ cung cấp thông tin khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo đúng quy trình pháp lý.
• Chuyển nhượng kinh doanh: Trong trường hợp sáp nhập, mua lại hoặc tái cơ cấu doanh nghiệp, thông tin người dùng có thể được chuyển giao cho bên tiếp nhận với điều kiện bên đó cam kết bảo mật tương đương.

08win triển khai một hệ thống bảo mật đa lớp toàn diện để bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng khỏi mọi nguy cơ truy cập trái phép, mất mát, phá hủy hoặc tiết lộ ngoài ý muốn:

• Mã hóa truyền tải: Tất cả dữ liệu trao đổi giữa trình duyệt/ứng dụng của bạn và máy chủ 08win được mã hóa bằng giao thức TLS 1.3 với chứng chỉ SSL 256-bit.
• Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm như mật khẩu được băm (hashed) bằng thuật toán mã hóa một chiều; thông tin tài chính được mã hóa AES-256 trước khi lưu trữ.
• Kiểm soát truy cập: Chỉ nhân viên có thẩm quyền mới được phép truy cập dữ liệu người dùng, và mỗi truy cập đều được ghi nhật ký đầy đủ.
• Tường lửa & hệ thống phát hiện xâm nhập: Hạ tầng kỹ thuật của 08win được bảo vệ bởi tường lửa đa lớp và hệ thống IDS/IPS hoạt động liên tục.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Hệ thống được kiểm tra thâm nhập (penetration testing) định kỳ bởi các chuyên gia bảo mật độc lập.
• Sao lưu dữ liệu: Dữ liệu được sao lưu tự động và an toàn mỗi ngày để đảm bảo khả năng phục hồi khi có sự cố.

Mặc dù 08win nỗ lực tối đa để bảo vệ dữ liệu của bạn, không có hệ thống nào có thể đảm bảo an toàn tuyệt đối 100%. Chúng tôi khuyến khích bạn sử dụng mật khẩu mạnh, không tái sử dụng mật khẩu và kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) trên tài khoản 08win của mình.

08win sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để nâng cao trải nghiệm của bạn trên nền tảng. Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn khi bạn truy cập trang web.

Các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ giỏ cược và đảm bảo các tính năng cơ bản hoạt động đúng. Loại cookie này không thể tắt.
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng thông qua số liệu thống kê ẩn danh, từ đó cải thiện giao diện và hiệu suất.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ các tùy chọn cá nhân của bạn như ngôn ngữ, múi giờ và cài đặt giao diện để cá nhân hóa trải nghiệm.
• Cookie bảo mật: Hỗ trợ phát hiện hành vi bất thường, ngăn chặn đăng nhập trái phép và bảo vệ tài khoản của bạn.

Theo quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bạn có đầy đủ các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân mà 08win đang lưu giữ:

08win chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong Chính Sách này, hoặc theo yêu cầu bắt buộc của pháp luật.

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản của bạn còn hoạt động trên nền tảng 08win.
• Dữ liệu giao dịch tài chính: Được lưu trữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch theo quy định pháp luật về kế toán và phòng chống rửa tiền.
• Dữ liệu xác minh danh tính (KYC): Được lưu trữ tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu pháp lý.
• Nhật ký hệ thống: Được lưu trữ trong 12 tháng cho mục đích bảo mật và điều tra sự cố.
• Dữ liệu marketing: Được xóa ngay khi bạn rút lại sự đồng ý nhận thông tin quảng cáo.

08win áp dụng quy trình xác minh tuổi nghiêm ngặt trong quá trình đăng ký tài khoản. Tất cả người dùng phải xác nhận đã đủ 18 tuổi và cung cấp giấy tờ tùy thân hợp lệ trong quá trình xác minh KYC.

Nếu chúng tôi phát hiện hoặc được thông báo rằng một tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, 08win sẽ:

• Khóa tài khoản ngay lập tức và ngừng mọi hoạt động giao dịch.
• Xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân liên quan trong thời gian sớm nhất có thể.
• Hoàn trả số dư hợp lệ (nếu có) theo quy trình xác minh phù hợp.
• Báo cáo sự việc cho cơ quan chức năng nếu cần thiết theo quy định pháp luật.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ con em mình đã tạo tài khoản trên 08win, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua email [email protected] để được hỗ trợ xử lý kịp thời.

Nền tảng 08win có thể chứa các liên kết đến trang web hoặc dịch vụ của bên thứ ba, chẳng hạn như nhà cung cấp trò chơi, đối tác thanh toán hoặc các trang thông tin liên quan. Chính Sách bảo mật này chỉ áp dụng cho nền tảng 08win và không điều chỉnh hoạt động của các trang web bên ngoài.

Khi bạn nhấp vào liên kết dẫn đến trang web bên thứ ba, bạn sẽ rời khỏi môi trường được bảo vệ của 08win. Chúng tôi khuyến khích bạn đọc kỹ chính sách bảo mật của từng trang web bên thứ ba trước khi cung cấp bất kỳ thông tin cá nhân nào.

08win bảo lưu quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính Sách bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến về bảo mật. Mọi thay đổi sẽ có hiệu lực ngay sau khi được đăng tải trên trang web chính thức.

Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo đến bạn qua:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ 08win trong ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Email gửi đến địa chỉ đăng ký của bạn với tóm tắt các thay đổi chính.
• Thông báo trong tài khoản khi bạn đăng nhập lần tiếp theo.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ 08win sau khi Chính Sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước khi Chính Sách mới có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính Sách bảo mật này hoặc cách 08win xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email bảo mật dữ liệu: [email protected] – phản hồi trong vòng 15 ngày làm việc.
• Live Chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 ngay trên nền tảng 08win – thời gian phản hồi dưới 2 phút.
• Trung tâm trợ giúp: Truy cập trang Câu hỏi thường gặp để tìm câu trả lời nhanh.

Đội ngũ bảo vệ dữ liệu của 08win hoạt động 24 giờ / 7 ngày / 365 ngày và luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn bằng tiếng Việt. Chúng tôi cam kết xử lý mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư một cách nghiêm túc, công bằng và kịp thời.